Cwaniactwo w rekrutacji: Jak nie postępować w kontakcie z klientem

13 września 2023

Rekrutacja na agencję rekrutacyjną

Jakoś tak moje życie zawodowe się układa, że ostatnio oprócz rozwoju i sprzedaży systemu ATS, wcielam się również w inne role. Nie tylko wznowiłem realizację szkoleń, głównie w zakresie rekrutacji i wykorzystania ChatGPT w biznesie, ale także wszedłem ponownie w rolę rekrutera. Rekrutacja, którą obecnie prowadzę, jest jednak dość specyficzna.

Dla jednej z firm z branży TSL poszukuję wyspecjalizowanej w tej branży agencji rekrutacyjnej. Niedawno prosiłem publicznie o polecenie takiej firmy. Post opublikowałem na LinkedIn i na Facebooku. Polecenia otrzymałem w komentarzach i wiadomościach prywatnych.

Z poleconych firm wybrałem trzy i z tych trzech planuję zarekomendować jedną.

Każda z firm została poinformowana, jak będzie przebiegał proces:

✅ Spotkanie ze mną.
✅ Przekazanie dodatkowych informacji, o które zwrócę się po spotkaniu. Wśród tych informacji poprosiłem m.in. o kontakt do klientów, dla których firmy prowadziły w ostatnim czasie podobne procesy rekrutacyjne. Wraz z prośbą o te dodatkowe informacje wskażę firmę, którą reprezentuję.
✅ Na podstawie przesłanych przez agencje informacji, przygotuję rekomendację, z której mój klient będzie mógł skorzystać, podejmując decyzje o wyborze agencji.

Spotkania przeprowadziłem. E-maile po spotkaniach wysłałem.

Agencja rekrutacyjna, której zasady nie obowiązują

Każda agencja na maila odpowiedziała, ale tylko jedna z tych agencji zrobiła coś bardzo niemądrego.

Jakież było moje niemiłe zaskoczenie, gdy dziś jedna z agencji, a konkretnie osoba zarządzająca tą agencją i z którą miałem spotkanie, poinformowała mnie, że już skontaktowała się z moim klientem.

Osoba ta
❌ ani nie przesłała mi informacji, o które prosiłem,
❌ ani też nie uprzedziła, że zamierza skontaktować się z klientem.

Po prostu zdecydowała zignorować ustalony proces, w którym zgodziła się wziąć udział, i skontaktować się bezpośrednio z klientem. Po wykonaniu tego bezpośredniego kontaktu z klientem, osoba ta wysłała mi jedynie e-mail ze zdawkową informacją, że jest już z kontakcie z firmą i z uśmieszkiem.

Rozumiem, że takie błędy, które można by nazwać bezczelnością, zdarzają się juniorom, ale to była osoba zarządzająca agencją z wieloletnim doświadczeniem.

Koniec końców nie wydarzyła się żadna wielka szkoda. Przeprosiłem klienta. Klient mocno się nie gniewał a ponadto, jak się później okazało, e-mailowo odesłał agencję z powrotem do mnie.

Piszę więc to jedynie po to, żeby trochę rozładować stres a także, żeby mniej doświadczone osoby wiedziały, jak nie postępować.

Było minęło, wracamy do pracy. W Elemencie praca wre nad nowymi funkcjonalnościami!

Najczęściej czytane:

Darmowe ogłoszenia o pracę i największa lista źródeł kandydatów – największa w Polsce lista bezpłatnych i płatnych źródeł kandydatów
Praca w HR – najnowsze oferty pracy i aktualne średnie wynagrodzenia w branży HR
Akademia Rekrutacji – zbiór wiedzy na temat rekrutacji oraz raporty z rynku pracy.
Gowork – jak reagować na negatywne opinie o pracodawcach – Kompleksowy poradnik dla pracodawców.
Sztuczna inteligencja w rekrutacji i Chat GPT-3 – wszystko co musisz wiedzieć o najnowszej wersji sztucznej inteligencji i jej możliwych zastosowaniach, także w rekrutacji.
RODO w rekrutacji – sourcing, direct search, ogłoszenia. Wszystko co musisz wiedzieć – kompleksowy poradnik RODO w rekrutacji z naciskiem na działania typu direct search / sourcing.
Wszystko o systemach ATS – poradnik wyboru systemu rekrutacyjnego.