Zarzucanie Goworkowi, że zarabia na negatywnych opiniach, to jak zarzucanie mechanikowi, że zarabia na psujących się autach. To jest obrażanie się na rzeczywistość, która nie jest tak piękna, jakby się tego sobie życzyło.

Jeśli masz problem z anonimowymi opiniami o pracodawcach to pamiętaj o następujących kwestiach.

Po pierwsze, platformy takie, jak Gowork, Indeed czy Glassdoor, dostarczają istotną wartość dla rynku pracy, w szczególności dla pracowników, którzy są kluczowym podmiotem tego rynku, tj. możliwość swobodnej wypowiedzi o swoich pracodawcach bez narażania się na negatywne konsekwencje.

Po drugie, Gowork jest wartościowym źródłem informacji dla kandydatów, którzy mają miejsce, gdzie mogą znaleźć różnorodne opinie, zarówno negatywne komentarze pracowników, jak i odpowiedzi pracodawców na te komentarze. Kandydat powinien samodzielnie wyrobić sobie opinię biorąc pod uwagę fakt, że pracodawca jest na tych platformach postawiony w trudniejszej pozycji, ponieważ odpowiada na opinie anonimowe.

Po trzecie, jest to również wartość dla samych pracodawców, ponieważ mogą dowiedzieć się o sprawach, o których być może nigdy nie dowiedzieliby się, gdyby nie możliwość anonimowego przekazania opinii.

Mam wrażenie, że wiele osób, krytykujących Gowork zapomina, że anonimowość i wynikające z niej problemy, jest ceną, którą trzeba zapłacić za wartości, które wymieniłem powyżej.

Jeśli chodzi o sprawę sądową firmy Eko Cykl, która chce zrzucić na Gowork odpowiedzialność za komentarze publikowane przez użytkowników platformy, to w mojej ocenie sprawa ta nie ma szans powodzenia. Na tej samej zasadzie Facebook czy dowolna inna platforma miałaby odpowiadać za negatywne opinie publikowane na tych platformach? Absurd. Taka odpowiedzialność spowodowałaby, że każdy post i każdy komentarz musiałby być moderowany przez platformę. Wyobraź sobie, że każdy Twój post na Linkedin, każdy, najdrobniejszy komentarz, czy każdy wpis na Facebook, zanim zostanie opublikowany musi być sprawdzony przez pracownika tej platformy. Takie funkcjonowanie sieci społecznościowych jest w tej chwili oczywiście niemożliwe z uwagi na ilość publikowanych treści.

Dodam też, że osobiście nie sądzę, aby istniał jakiś trwały proceder nielegalnego czy nieetycznego tworzenia negatywnych komentarzy lub zachęcania pracodawców do płacenia za ich usuwanie. W mojej ocenie dowody na istnienie takiego procederu już dawno wypłynęły by na jaw.

Podsumowując, nie można obrażać się na rzeczywistość, która jest jaka jest. Choć sam byłem kiedyś obrzucany błotem na Goworku i firma, którą w przeszłości prowadziłem, ponosiła konsekwencje związane z negatywnymi komentarzami na Goworku, to nigdy nie miałem pretensji do samego Goworka i ich modelu biznesowego. Czy to będzie Gowork, czy Glassdoor, Indeed czy cokolwiek innego, takie platformy są potrzebne, niosą istotną wartość dla rynku pracy, ale niosą też zagrożenia.

Nie twierdzę jednak, że presja na Gowork nie jest potrzebna. Wręcz odwrotnie, tego typu platformy muszą taką presję odczuwać ponieważ nadużycia anonimowych użytkowników zawsze będą się pojawiać i platforma powinna robić wszystko co możliwe, aby tym nadużyciom przeciwdziałać. Czy Gowork robi wszystko co możliwe? Tego nie wiem, ale nie sądzę – jak już wspomniałem – żeby ich model biznesowy był nieuczciwy, ani też żeby Gowork stosował jakieś nieetyczne praktyki zmuszania pracodawców do płacenia za usuwanie negatywnych opinii.

Tematowi Gowork przyglądałem się już wcześniej. Przeprowadziłem webinar na temat radzenia sobie z opiniami na tej platformie i przygotowałem kompleksowy poradnik na ten temat.

Update 16.07.2023: przykład prezentujący pozytywną stronę istnienia takich portali jak Gowork: