Szybkość, stabilność, wsparcie - pamiętaj o tym wybierając Twój najlepszy system rekrutacyjny

25 lutego 2020

W ostatnich tygodniach trafiliśmy na kilku klientów zainteresowanych naszym systemem ATS, którzy chcieli poznać dokładne wyniki raportów stabilności i szybkości Elementu. Zanim zatem będę kontynuował temat sztucznej inteligencji, zrobię pauzę na krótki raport związany z technicznymi parametrami, jakie powinien gwarantować najlepszy system ATS.

Jedną z zalet Elementu jest szybkość i stabilność. Nigdy wcześniej nie mierzyłem tych parametrów. Skoro jednak klienci pytają, to w końcu to sprawdziłem.

System ATS Element - stabilność i niezawodność

W okresie, który był objętym monitoringiem, nasz system ATSbył dostępny dla użytkowników przez 99,9% czasu. Jedyne przerwy w dostępie do Elementu, to kilkunastosekundowe (częściej) lub kilkuminutowe (rzadziej) późnowieczorne lub nocne prace niezbędne do przeprowadzenia aktualizacji systemu. Przez 9 miesięcy działania systemu rekrutacyjnego,  te planowane krótkie przerwy zajęły łącznie 6 godzin i 38 minut. Nieplanowanych przerw nie zarejestrowaliśmy.

Widać to na poniższym wykresie systemu monitorującego stabilność Element Monit24:

Warto zwrócić uwagę, że wynik 99,9% to wynik oczekiwany dla systemów klasy enterprise (źródło), czyli wymagających gwarancji najwyższej dostępności.

Szybki i skuteczny system ATS - Element

Przy okazji zweryfikowaliśmy czas, jaki nasz system ATS potrzebuje na przeszukanie przykładowej bazy 61 tys. kandydatów. Element potrzebuje średnio 0.3 sekundy, żeby wyświetlić kandydatów znalezionych przy zastosowaniu dowolnie skomplikowanego zapytania (np. przy użyciu złożonego zapytania typu boolean). Żeby uściślić mówimy tu o przeszukaniu słowo po słowie, znak po znaku, co najmniej 61 tys. dokumentów aplikacyjnych. Te 0.3 sekundy to dla użytkownika po prostu natychmiastowe wyświetlenie wyników i brak jakiegokolwiek oczekiwania.

Czas niezbędny do wyświetlenia użytkownikowi Elementu listy kandydatów po przeszukaniu bazy 61 tys. dokumentów:

Jak zapewniają nasi programiści wynik byłby podobny również dla bazy składającej się z milionów kandydatów. Niestety nie mam możliwości tego zweryfikować, więc pozostaje uwierzyć im na słowo.

Błyskawiczne wsparcie użytkowników systemu ATS Element

Jest jeszcze jeden czas reakcji, który warto mierzyć, a który niestety często szwankuje nawet w najlepszych systemach na świecie. To czas reakcji obsługi klienta na zgłoszenie użytkownika. To bardzo ważny parametr z punktu widzenia klientów i użytkowników systemu ATS. Jeśli użytkownik potrzebuje pomocy w obsłudze systemu, istotnym jest by otrzymał tą pomoc jak najszybciej. W przypadku tego wskaźnika system rekrutacyjny Element również utrzymuje doskonały wynik. Na zapytanie użytkowników odpowiadamy średnio poniżej 5 minut. Dodam, że osobiście angażuję się we wsparcie naszych klientów, co zresztą widać na poniższym obrazku.

Czas reakcji mierzony przez aplikację Intercom, dedykowaną obsłudze użytkowników (kliknij by powiększyć):

Wybór systemu ATS to ważna decyzja. Aby znaleźć najlepszy system rekrutacyjny dla własnej organizacji należy przede wszystkim zrozumieć własne potrzeby i porównać je do oferty konkretnych systemów ATS. 

Stabilność działania systemu jest oczywiście kluczowa, choć w dzisiejszych czasach przyzwyczajeni jesteśmy do bezawaryjności i szybkiego działania wszelkich systemów i aplikacji. W Element zdajemy sobie z tego doskonale sprawę i stabilność oraz szybkość działania systemu jest jednym z najważniejszych naszych priorytetów.

Powiązane posty:

  1. Biometria w rekrutacji
  2. Poznaj technologię systemu Element

Polecamy:

Ostatnie wpisy: