IBM to kolejny przykład postępującej automatyzacji. Logiczne, chłodne i pozbawione emocji spojrzenie na świat pokazuje, że automatyzacja będzie postępować systematycznie i doprowadzi do powstania w pełni automatycznych przedsiębiorstw.

Proces automatyzacji wygląda następująco:

1. Obowiązkiem i celem większości (ale nie wszystkich) firm jest maksymalizacja zysku ze swojej działalności.
2. Automatyzacja zwiększa efektywność procesów a więc przyczynia się do maksymalizacji zysku. W związku z powyższym firmy będą automatyzować coraz więcej procesów.
3. Procesy, których nie da się w pełni zautomatyzować, mają do dyspozycji dodatkowe zasoby, które zostały uwolnione w wyniku automatyzacji innych procesów. Te dodatkowe zasoby mogą być wykorzystane na rozwój (np. poprzez zwiększenie zatrudnienia) w dziale, którego zautomatyzować się jeszcze nie da.
4. Z czasem wszystkie znane nam dziś procesy zostaną zautomatyzowane. Celowo używam sformułowania „które dziś znamy”, ponieważ w przyszłości mogą pojawić się nowe typy procesów, które z jakichś powodów okażą się odporne na automatyzację. Trudno dziś wyobrazić sobie taki przypadek, ale nie można go całkowicie wykluczyć. Z pewnością nie będą to jednak procesy oparte na kreatywności czy emocjach — moim zdaniem ani jedno, ani drugie nie stanowi wyzwania, którego AI nie byłaby w stanie pokonać. Temat kreatywności wyjaśniam tu, a temat emocji tu.
5. Wraz z automatyzacją procesów coraz mniej liczni pracownicy przechodzą z ról wykonawczych do ról nadzorczych (nadzorują działanie AI).
6. Finalnie, wraz ze wzrostem zaufania do działania AI — zwłaszcza dzięki minimalizacji problemu halucynacji — również procesy nadzorcze zostaną zautomatyzowane. W rezultacie powstaną w pełni zautomatyzowane firmy, które nie będą wymagały zatrudniania ludzi. Przypuszczam, że ówczesna sztuczna inteligencja nie będzie już oparta na modelach językowych takich jak ChatGPT, lecz na nowych — być może jeszcze dziś nieznanych — architekturach.

Powstanie takich firm to jest tylko i wyłącznie kwestia czasu, bez względu na to, jak może się to wydawać trudne do przyjęcia i jakie turbulencje społeczne, ekonomiczne czy polityczne nas przez to czekają. Mnie to nie przeraża, o czym pisałem już kiedyś na blogu.